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【策划】激活社群的真正商业价值

时间:2018-04-10 19:00:00   来源:佳酿网

      社群有什么样的商业价值,取决于社群有什么样的功能。社群的三大功能分别是:社交功能,传播功能,交易功能。

      更简单更准确地表达是:「强社交」,「中传播」,「弱交易」。其功能依次递减。

      上述三大功能,社交是首要功能,传播和交易是商业价值,由社交功能衍生。

      社群是否有强大的传播和交易价值,取决于是否赋予社交价值。

      客户群的商业价值,就在于对社群的三大功能的理解和应用。

    【策划】激活社群的真正商业价值

      01、社群是社交结构的迁移

      社群是线下社交结构在线上的迁移、放大和延伸。

      人是社会性动物,社交是人的天性。农业文明的社交受地理半径限制,传播信息的速度很慢。

      工具文明创造了信息传递工具,如电报、电话、视频等,超越了地理限制,但基本限于单维社交,如电话。

      线下社交有社交结构,是多维度社交,比如 Party、会议、论坛、闲聊等,但传统的信息工具无法实现线上多维社交,包括其它互联网工具。

      微信、QQ 是少数能够把线下社交结构迁移到线上的互联网工具,把人类的社会属性发挥得淋漓尽致,国民整体成为微信的重度用户,就是它在线上再现了人类的社会属性,并且扩大了社交半径。

      我特别强调一个词:社交结构。当一个人的社交圈进入社群后,他也必须进入社群,否则,就在线上社交结构中消失了。

      人在社会中被结构化了,或者说被结构 “绑架” 了。

      社群一旦形成了社交结构,个体就会依赖于社群,否则,就会有孤感,有被遗弃感,会焦虑。

      年轻人,天天抱着手机,就是对社群的依赖;年龄稍大,或者职位较高的人,虽然线下工作较多,但每天一定会集中在某个时段处理社群问题。

      02、社交是社群的首要功能

      既然社群是社交结构的线上迁移,社交就是社群的首要职能。

      一般来说,社群有四类:一是工作圈,与职业圈子重叠;二是家庭圈,用于家庭交流;三是朋友圈,与生活半径重叠;四是职能圈,用于特定目的,比如微商。

      我有两个营销圈,就是职能圈,基本只用于营销交流。

      上述四类社群,前三类相对简单,目的比较单纯,就是线下社交结构在线上的再现。比较复杂的是职能圈,它是传统社交圈子的扩大、延伸,这类社群是 “半熟人” 的天下,在微信朋友圈,这类占比较大。

      没有社交就没有信任,没有信任背书,商业就有障碍。所以,在第四类客户群中,如何创造社交属性,是个问题。比如,有的社群成为 “丢链接” 的地方,没人发言,没人聊天。这样的社群就丧失了社交属性,没有价值了。

      美国罗格斯大学的一项研究表明,社交网站分为两派:一派是 informer,即信息分享者,偏爱分享社会新闻、知识干货等,用户约占 20%。另一派是 meformer,即自我信息者,内容多是与本人生活、情绪、感情等高度关联的内容,约占 80%。

      喜欢在社交网站上随时发布你的生活状态,抓住一切机会跟那里的朋友分享想法、情绪和感情,那么就是个 meformer(自我信息者)。

      如果更愿意在社交网站上贴一些新闻网站的链接,喜欢跟朋友们互动交流,而且还拥有一个追随你的小团体,那么你就是个 informer(信息分享者)。

      类社群,informer,我称为价值群;第二类社群,meformer,我称之为活跃群。

      两类社群,适用的对象不同,都是社交方式,无所谓好坏。一种是有专业倾向的社交,另一种是社会化的社交。

      推荐阅读:社群,消费者为王的时代推动力

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