你又把客户聊“死”了!

时间:2018-01-13   来源:德堡啤酒公司

      你是一个会说话的人吗?

      回答这个问题之前,先来看一个场景:

      “你把球鞋丢在这里,是想害我摔死啊!!”女生对男生大吼,

      这是他们同居的第三年。

      绊到球鞋,真的会摔死吗?

      难说。在楼梯转角绊到球鞋,然后从第十楼一路“顺利”地翻滚到一楼,可能会死掉。所以这话也未必太夸张。

      但女生被男生的球鞋绊倒,一定还有别的话可以说。

      现在,如果你是这个被男友球鞋绊倒的女生,你会怎么说?

      其实,你可以推理说:“你球鞋怎么脱在这?昨晚一定又喝醉了吧?!”

      你可以怨叹说:“不是讲好不买这双球鞋的吗?这双球鞋的钱够我买一个微波炉耶!”

      你还可以撒娇说:“怎么办!被你的球鞋绊到了啦!有点痛呢……”

      看出来了吗?一个人说话的方式,其实,就是一个人面对问题的方式。

      一个会说话的高手,总是能在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话。在面对一种情境时,可以想到多种回应方式,并且有意识地从中选择一个对自己有利、对他人有效的方式。

      而一个不会说话的人,大脑通常处在自动驾驶的模式中,习惯用自己熟悉、不用动脑子的方式,回应着眼前的人和事。

      这就是为什么我们对亲近的家人常常不客气的原因,其实这种做法不仅不明智,也是缺乏情商的直接表现。

      所谓高情商,就是懂得好好说话,这是一种综合能力,代表着你的情商,体现着你的思想、素养和眼界。

      好好说话这件事到底有多重要?

      说话,是我们和这个世界、和他人连接的直接、关键的载体。很多人以为,你说什么样的话,透露出你是什么样的人。

      事实上并不只如此,你说什么样的话,你就是什么样的人——“You are what you say。”

      《奇葩说》的老奇葩、“辩论之神”黄执中说:

      人生的困扰,说到底,十之八九,问题都出在人际关系。而人际关系的困扰,说到底,十之八九,都是因为沟通出了问题。

      是的,无论家庭、校园还是职场,无论亲情、爱情还是友情……生命中,我们大多数的纠结与困惑,愤怒与失落,根源,都来自我们怎么与别人对话、协商、争论、说服。

      然而,现实生活中,表达说话一直没有被我们真正重视起来。这是因为我们从骨子里过分低估了与身边的人沟通的复杂程度及其重要程度。

      在中国,涉及到很多场合,都要讲究一个“会说话”。比如:

      你想在面试中脱颖而出;

      你在领导办公室提加薪;

      你要拒别人借钱;

      你想让客户确定合作意向;

      你有一场演讲要做;

      你要在饭局上劝酒;

      你在商场砍价;

      ……

      所有的这些事情,本质上都只跟一件事情有关,就是:你会不会好好说话。它影响甚至决定一个人的命运。

      中国比特币首富、畅销书作家李笑来曾经就是一个很不会讲话的人,有一次他谈到自己的经历:

      作为一个曾经在一些领域常常说话不及格的我,深知不会说话的恶果——真的很可能会因此错失一个升职机会,或者因此错过一个投资机会……

      其实要命的是,不会说话的人常常并不知道自己说话的方式有问题,甚至会理直气壮,比如我,很久之前曾经“不以为耻,反以为荣”地这样为自己开脱:“我这个人说话不会拐弯抹角,只会直来直去。”

      语言的边界就是思考的边界。好好说话就是好好思考。

      所以,学会好好说话,意味着你能认真地看待人与人之间的沟通,意味着你学会了好好思考,意味着你拥有了正确而有效地处理问题的能力,也意味着你离美好的生活、幸福的人生更近了一步。

      这样的人,一定不会活的不好。

      把说话练好,成为脱颖而出的那个人。

      如今,市面上有各种关于沟通技巧的畅销书,朋友圈里流行着各种要你好好说话的文章,然而,真正拥有“会说话”这项重要技能的人,始终还是少数。

      原因很简单,他们大多数都是先教你好好做人,教你调整心态,保持善意,但是,并没有把说话当成一门技术(不是技巧)来对待。

      可是现代社会对我们的要求,怎么可能通过温情和善意就能实现呢?越来越复杂的人际关系,越来越快的工作学习节奏,都要求我们能掌握更有锐气,更具操作性的说话之道。

      幸运的是,说话不是天生的,是可以学习的,就像做菜一样,完全可以通过学习而掌握。并且学起来,可比练肌肉、练唱歌、去整形、去赚大钱,都要省事、省钱得多。

      【推荐阅读】:经销商|铺货后产品如何快速动销?

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